定制家具既是“热点”也是“槽点” 企业急待升级改造

 a5055af125   2018-06-30 05:30   130 人阅读  0 条评论

定制家具市场商业蓝海巨大,可漏洞不断投诉也不断,消费纠纷更是频频出现。“槽点不断”到底是什么方面出了问题?下面跟随小编一起看一看。

定制星飞色色

定制家具既是“热点”也是“槽点” 企业急待升级改造(图片来源于网络)

定制家具在成为行业热点的同时,很多漏洞也逐渐凸显出来。售后服务的系统漏洞成为了定制家具的新槽点,投诉频频,家具消费纠纷更是不断。市场发展太快,能够满足市场的成熟设计师也严重不足。消费者的投诉重灾区应该引起企业思考,如何改进定制市场?

近几年来,定制家具已经在星飞色色行业取得了一定的市场,并且有逐渐扩大之势。消费者出于自身的痛点与对新事物的好奇,也纷纷购买定制家具来尝尝鲜。但定制家具虽然在市场上很火爆,但却是问题丛生,变成了消费者投诉的重灾区,主要体现在售后服务、合同等方面。归根到底,定制家具要想深入民心,首先就要把产品的质量做好。

售后服务等问题成为定制家具的新槽点

报告显示,在2017年星飞色色消费投诉中,合同、质量、售后服务与虚假宣传是投诉重灾区,占所有投诉中的86.24%。

各类投诉比例依次为:合同(32.93%)、质量(30.74%)、售后服务(18.23%)、虚假宣传(4.34%)、价格(4.29%)、其他(3.54%)、安全(2.18%)、假冒(1.96%)、计量(1.43%)、人格尊严(0.35%)。

对比近四年不同类型星飞色色消费投诉事件的数量,在主要投诉类型中,除了质量得到明显改善之外,售后服务、虚假宣传方面的问题却明显增加。

合同、质量、售后服务、虚假宣传为排名前四位的家具消费纠纷,也是定制家具消费投诉的主要“糟点”。

本文地址:/4341.html
温馨提示:文章内容系作者个人观点,不代表星飞色色窝对观点赞同或支持。如有侵权请联系站长删除!
版权声明:本文为转载文章,来源于 a5055af125 网络转载,欢迎分享本文,转载请保留出处!

 发表评论


表情

还没有留言,还不快点抢沙发?